Вопрос-ответ

Наличными в офисе

Оплата наличными в офисе возможно для города Уфа.

*если Вы не успеваете приехать к нам в рабочее время, позвоните и мы обязательно Вас дождёмся.


Вы сможете оплатить стоимость заказа наличными в офисе компании "Умные Туристы" по адресу:

пр. Октября, 52 (ост. Спортивная) +7(347) 216-30-81

подробнее о место положение смотрите на странице контактов.

ГРАФИК РАБОТЫ ОФИСА:

пр. Октября, 52 (ост. Спортивная)

Пн.- Пт. с 10.00 - 20.00 

Сб.  с 11.00 - 17.00

Комиссии при оплате наличными не взимаются, выдается платежный документ.



Оплата картой Visa/MasterCard/МИР онлайн

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оплата заказа онлайн». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
  • МИР 
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide 


Оплату банковскими картами международных платёжных систем Visa и MasterCard обеспечивает платежная система интернет эквайринга СБЕРБАНК.

Порядок оплаты:

1. При оформлении заказа укажите что вы хотели бы оплатить тур картой.

2. После оформления тура вы перейдете на страницу оплаты, автоматически или по нажатию ссылки "Оплатить Заказ".

3. Вы переходите на сайт системы банка и вводите номер счета и свои персональные данные (данные пластиковой карты: номер карты, CVV/ CVC-код (3 цифры на обратной стороне карты), фамилию и имя держателя карты, срок действия карты. Данные вводятся в точности, как указаны на карте.) и подписываете оферту.

Важно: Деньги не списываются моментально! Они замораживаются на вашем счете. 

Деньги списываются только после подтверждения заявки менеджером и проверки ее актуальности у Туроператора.

ЕСЛИ ОПЛАТА ПО КАРТЕ НЕ ПРОХОДИТ, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО:

  • срок действия карты не истек 
  • средств на счете достаточно для совершения операции 
  • номер карты и CVV/ CVC-код введены верно 
  • операция подтверждена кодом, который отправлен банком-эмитентом (3D-Secure) 
  • сумма оплаты не превышает ежедневного или ежемесячного лимита, установленного банком 

Важно: ни один из наших сотрудников или сотрудников банка не может получить данные вашей карты, таким образом оплата полностью безопасна.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.


Кредит от банка Home Credit

Вы можете оформить кредит без первоначального взноса от 3.8 % от Home credit на срок от 4 до 36 месяцев.


Кредит от банка Кредит Европа Банк

Для оформления кредита потребуется скан-копия всех страниц общегражданского паспорта, далее при предварительном одобрении потребуется перейти в ближайшее отделение банка для заключения кредитного договора.


Срок 10, 12, 15, 18, 24 месяца (кредит)
Сумма от 15 000 до 300 000 рублей (кредит)
Требования к заемщику
  • Гражданство РФ
  • Действующий общегражданский паспорт
  • Постоянная регистрация в одном из регионов РФ не менее 4-х месяцев
  • Возраст:
    • для женщин от 21 до 70 лет
    • (дата полного погашения кредита должна наступать до исполнения заемщику 71 года; женщинам в возрасте 20 лет допускается получение кредита при условии первоначального взноса не менее 10% от стоимости покупки)
    • для мужчин от 21 до 66 лет
    • неработающих пенсионеров от 45 до 70 лет
    • (дата полного погашения кредита должна наступать до достижения Клиентом 71 года)
  • Текущий стаж работы не менее 4 месяцев (для наемных работников).
  • (работа в организациях, входящих в одну группу включается в расчет стажа в рамках данного пункта)
  • Наличие стационарных рабочих телефонов
  • Доход заемщика позволяет обслуживать задолженность по кредиту
  • Для Заемщиков, являющихся индивидуальными предпринимателями, наличие регистрации физического лица в качестве ИП сроком не менее 12 месяцев.
Документы, предоставляемые клиентом
  • До 100 000 рублей
    • Паспорт гражданина РФ
    • Для неработающих пенсионеров:
      • оригинал пенсионного удостоверения
    • Для индивидуальных предпринимателей:
      • свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя
      • свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
  • При сумме кредита, превышающей 100 000 рублей, один из следующих документов на выбор:
    • Заграничный паспорт
    • Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования
    • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
    • Водительское удостоверение
Способы оплаты рассрочки
  • Интернет-банк
  • Банкоматы с функцией приема наличных
  • Платежная система "Элекснет"
  • Платежная система "Рапида"
  • Платежная сеть QIWI
  • Отделения КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
  • Почта России
  • Терминалы Платформа
  • Межбанковский перевод
    Внимание! В случае внесения каких-либо изменений в заявку после подписания договора с банком, доплату за тур необходимо внести в отделении Кредит Европа Банка.
Кредит предоставляет АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №3311 от 04.02.2015гг.

Оплата через Альфа Клик. Комиссия 0%

В приложений Альфа-клик нажимаем Оплатить и перевести - В Другой банк – По номеру счета

1.jpg 2.jpg 3.jpg

Наименование получателя: Умные туристы

БИК банка получателя: 042202824

После заполнения БИК поле Банк получателя и Кор. счет банка получателя подгружаются автоматический.

ИНН получателя: 0275085104

КПП получателя: 027501001

Номер счета получателя: 40702810429300001663

Код(): -не заполняется

Назначение перевода: За туристическую потевку

Сумма перевода: указываетет необходимую сумму.

4.jpg 5.jpg6.jpg


Сбербанк Онлайн

Переводом через Сбербанк Он-лайн или терминалы Сбербанка. Комиссия 1%, но не более 500 рублей.
1) В приложении Сбербанк Он-лайн в разделе «Платежи – Остальное» в поиске набираем «Умные»
2) Выбираем «Умные туристы оплата услуг». 
3) Заполняем поле ФИО.
4) Адрес по прописке. 
5) Назначение платежа «Оплата за турпутевку» или «Оплата за турпутевку по заказу №____» 
6) Сумму перевода


Кредит от банка Русский Стандарт

Условия: Вы можете оформить кредит на 6 месяцев – 7 %. Без первоначального взноса.

Например:

 № Стоимость тура  Оплата за тур в офисе  Кредит  переплата 
 1 100 000 руб.  50 000 руб.  50 000 руб.  3 580 руб. 
 2 100 000 руб.  100 000 руб.  7 700 руб. 

Документы:

  • ваше ФИО, номер телефона;
  • скан 1-ой страницы российского паспорта, страницы с пропиской и последней страницы с отметками

Кредит можно оформить только в офисе г. Уфы!

Обратите внимание, банк перечисляет сумму на следующие сутки, проверяйте курс, стоимость может стать больше!


Требования к заемщику
  • Гражданство РФ
  • Постоянная регистрация по месту жительства на территории РФ
  • Возраст:
    • Для новых клиентов: 
      мужчины/женщины – 20-65лет
    • Для повторных клиентов: 
      мужчины – 20-65 лет
      женщины – 18-65 лет
Документы, предоставляемые клиентом
  • Паспорт гражданина РФ
Способы оплаты рассрочки
  • Через кассы Русский Стандарт Банк
  • Через автоматические кассы Русский Стандарт Банк (приемные банкоматы)
  • Почтовым переводом
  • Через системы моментальной оплаты платежей «Элекснет», «CyberPlat», «QIWI»
  • Через другие кредитные организации
Кредит предоставляет АО «Банк Русский Стандарт». 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36. ОГРН 1027739210630. Генеральная лицензия Банка России № 2289 выдана бессрочно 19 ноября 2014 года.

Оплата по счету, для Юридических лиц

Для выставления счета на имя Юридического лица, требуется в блоке комментарии при заказе тура указать его реквизиты, после проверки на актуальность, менеджер вышлет счет на указанный при заказе адрес электронной почты.

Для выставления счета потребуется:


  • Полное наименование организации
  • ИНН/КПП
  • Банковские реквизиты   (р/с, к/с, БИК банка и его наименование)


Почему у Вас дешевле чем у других?

Все достаточно просто, мы стараемся держать цену на самом низком уровне, за счет полной автоматизации работы компании, а также благодаря Вашей самостоятельность в выборе и оформлении тура. Это дает возможность заработать на количественном показателе, и главное без потери в качестве обслуживания.


Стоимость тура в поиске окончательная или есть доплаты?

Цена за конкретный тур на сайте включает в себя:
  • Стоимость тура
  • - скидка
  • + топливный сбор (если он имеется)
В цену, указанную на сайте не входит стоимость виз (для визовых направлений они оплачиваются отдельно), так как есть категория путешественников у которых, на момент поиска тура, оформлены документы, дающие право на пересечение тех или иных границ. 
Таким образом, Мы имеет конечную стоимость тура, без каких-либо скрытых доплат.  которые бы вылезли после оформления Вами заказа.


Как посмотреть время вылета на интересующий меня тур?

Для того, чтобы посмотреть/выбрать время вылета авиарейса, необходимо перейти на страницу подробного описания тура, нажав кнопку "Подробнее" в списке предложений по отелю:

Как узнать время вылета по туру

И в открывшемся окне оформления тура можно увидеть время вылета в разделе "Информация о рейсах" (в некоторых случаях можно выбрать время отлета/прилета).

Информация о рейсах 


Как найти тур?

Как пользоваться поиском туров? Какими параметрами можно управлять?

Давайте разберемся подробнее:

Итак, для того чтобы найти интересующий Вас тур, требуется ввести его основные и дополнительные параметры:

Быстрый поиск туров

Основные параметры:

  1. Город вылета - тут требуется выбрать город откуда вы собираетесь вылетать.
  2. Страна - тут выбираем страну в которую мы хотим отправится (поиск происходит в пределах только одно страны).
  3. Даты вылета - тут требуется выбрать две даты, "с" какого числа и "по" какое число. Мы рекомендуем искать в диапазонах дат не менее 5 дней, так как не во всех случаях вылеты в ту или иную страну происходят каждый день. Дни в которые есть вылеты, в календаре выделены серым!
  4. Ночей - так же используется диапазон и можно выбрать "от" и "до".
  5. Туристы - в этом блоке следует указать какое количество взрослых и детей поедет с вами в путешествие, для детей же требуется указать возраст, так как это может влиять на цену тура.
Поиск - дополнительные параметры

Дополнительные параметры:
  1. Категория отеля - задается в формате "звезд от", если выбрать три звезды показываются три и более звезд.
  2. Категория питания - аналогично, формат "питания от" – задаете минимальное количество, но будут выходить и выше, чтобы была возможность сравнить стоимость.
  3. Рейтинг отеля - чем он выше, тем лучше отель относительно его отзывов, но как правило, гостиницы с высокими рейтингом стоят дороже. Поэтому, выбирая данный параметр, следует руководствоваться, прежде всего, приоритетом – бюджет или комфорт и качество, или искать середину.
  4. Тип отеля - в данном параметре определяется характер направленности гостиницы для того или иного типа отдыха. Если предположим Вы едите с детьми, следует искать "Семейный", а если группой молодежи и желаете активного отдыха, то смотрите "Активный".
  5. Стоимость тура - – задаете допустимы именно для Вас предел сумм, чтобы ограничить количество вариантов и не смотреть те, что для Вас очень дорогие или очень дешевые.
  6. Курорты страны - выбираете туры с размещением в отелях в определенных курортах, а не по всей стране.
  7. Отели - данный блок позволяет найти определенный отель, просто введите первые три буквы его названия и поищите его в списке.

Если генератор поиска не выдал Вам никакого варианта, то попробуйте изменить параметры, подвигать даты вылета, убрать предел суммы, выбрать другой диапазон ночей и так далее. В случае, когда и эти меры не помогли заполните форму запроса на поиск, и наши менеджеры подберут и вышлют Вам на почту, предложения с Вашими пожеланиями.



Как оформить тур?

1. Для оформления тура на сайте, вам потребуется выбрать тур, и нажать на кнопку "Подробнее"

Как оформить тур онлайн?

2. Далее у Вас откроется окно подробного описания тура, в котором и производится его заказ.

 Подробное описание тура

Данные тура. В данный блок входят следующие параметры:

  • название отеля и его звездность (страна, регион)
  • дату вылета и количество ночей
  • город вылета
  • тип номера
  • тип размещения
  • тип питания
  • стоимость тура + топливный сбор
  • сумма топливного сбора

Дополнительно Вам доступна информация по наличию мест на рейс и в гостинице на текущий момент, а также перечень услуг, входящих в данный тур.


3. Авторизация или регистрация на сайте

Оформление тура - 2 Авторизация

Если Вы приобретали Тур на сайте раннее, у Вас должна быть учетная запись и, для авторизации потребуется только нажать кнопку "Вход" и ввести свой логин и пароль.

Если же Вы совершаете заказ в первый раз, просто пропустите этот шаг, так как система автоматически зарегистрирует Вас после оформления на сайте, о чем обязательно оповестит Вас посредством электронной почты.


4. Выбор Оператора и Рейса, в некоторых случаях бывает доступно несколько вылетов и тур операторов по одним параметрам тура.

Информация о рейсах

Поэтому мы предусмотрели выбор, что позволит подобрать наиболее удобное время вылета.

Если же вариант только один, выбрать иной, естественно, нельзя. Время вылетов всегда местное!


5. Далее следует заполнить свои Контактные данные, а именно:

  • ФИО
  • телефонный номер
  • адрес электронной почты
Данные заказчика

Это позволит нам с Вами связаться и в дальнейшем оповещать о всех стадиях Вашего заказа, поэтому следует вводить корректные данные!


6. Требуется заполнить данные Заграничных Паспортов лиц, отправляющихся в данный тур. 

Данные загранпаспортов

Все поля требуется заполнять как в паспорте, Имя и Фамилия латиницей. Важно! Документ должен быть действительным как минимум еще полгода с момента возвращения из путешествия. Иначе, есть вероятность получить отказ от туроператора (далее ТО) по бронированию путевки.

Если вы планируете взять с собой ребенка (даже его возраст до года), требуется заполнить и его паспортные данные. Внимание, стоимость доплаты будет рассчитана отдельно, так как не все туроператоры дают расценки для отображения в поиске туров.

Вы можете не заполнять данные паспортов самостоятельно, а выслать их на почту в виде скан-копий или фотографий, подробнее об этом расскажет наш менеджер, который обязательно свяжется с Вами после оформления Вами заказа.


7. Далее следует наш договор Публичной Оферты, с которым мы настоятельно рекомендуем ознакомиться.

После ознакомления, если Вы все поняли и со всем согласны, следует поставить галочку и перейти к следующему пункту.


8. Выбор офиса обслуживания.

Для Уфы(Республика Башкортостан) работает офис обслуживания, в котором можно внести оплату, получить персональную консультацию и документы, необходимые для путешествия. Жители других городов России могут получить все необходимые документы по электронной почте и распечатать самостоятельно. А консультацию всегда можно получить по телефону, или в онлайн-режиме на сайте. Оплата наличными возможна в любом городе России через сеть терминалов Pay.Travel (подробнее о способах оплаты ниже).


9. Выбор Способа Оплаты.

Оформление тура - 8 Выбор способа оплаты

Здесь все просто, можно выбрать различные варианты оплаты, как наличные так и безналичные, а также кредитные варианты. Подробнее смотрите ниже в разделе "Способы оплаты".

Важно. При выборе способа оплаты возможно появление дополнительной комиссии, о ее размере в рублях вы будете оповещены в нижней части страницы напротив финальной цены, рядом с кнопкой оформить. Подробнее об этом смотрите в разделе "Способы оплаты"!


10. Комментарий к заказу.

Оформлени тура - Конец

Вы также можете написать пожелания и свои вопросы по заказу в комментариях и при проверке тура менеджеры подготовят на них ответы, прежде чем связываться с Вами для подтверждения брони.

После того, как Вы все заполнили нажмите кнопку "Оформить заказ" и перейдите к оплате, если вы выбрали онлайн способ оплаты.

В течение получаса в рабочее время (пн.- пт. с 10.00 - 19.00; сб. с 11.00 - 17.00) с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и бронирования.



Перечень документов в поездку

В пакет документов, который необходимо получить перед вылетом, входит:
  1.  Авиабилеты (маршрутные квитанции) туда и обратно
  2.  Ваучер на трансфер и на отель (может быть совмещенным)
  3.  Стандартная медицинская страховка
Все эти документы за несколько дней до вылета тур оператор предоставляет в электронном виде, так что Вы можете получить их по почте и распечатать самостоятельно, либо приехать за ними в наш офис. 

Зачем нужны документы в поездку?

Авиабилеты в первую очередь нужны для того, чтобы Вы не забыли дату и время вылета, номер рейса. Также на маршрутной квитанции есть информация о том, сколько кг можно взять в багаж.
Ваучер на трансфер у Вас заберет гид, когда будете садится в автобус, который довезёт Вас до отеля. Ваучер на проживание в отеле необходимо предъявить на ресепшене в отеле, при заселении.
Страховка понадобится только при наступлении страхового случая, в ней указан телефон страховой компании, на который нужно позвонить, если что-то случится, сумма максимальной выплаты и сумма франшиза для активации страховки.
На всех документах должна быть указана Ваша фамилия и имя. При получении документов обязательно проверить все свои данные на верное написание.

Медицинская страховка, нюансы

Во все тур пакеты входит стандартная медицинская страховка. Она действует с того момента, когда Ваш самолет приземляется в другой стране и до того момента, когда Вы садитесь на обратный рейс.
В неё не входят:
  1. Хронические заболевания, в том числе аллергия
  2. Ожоги, солнечные удары
  3. Травмы, полученные в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
  4. Травмы, полученные вследствие занятия экстремальными видами спорта (аквапарк, квадроцикл, катание на бананах)
  5. Стоматологическое лечение (боль снимут, лечить не будут)
При наступлении страхового случая, прежде чем идти в мед пункт, ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните по номеру, указанному в страховке, иначе она может не подействовать.

Вы также можете оформить расширенную страховку, оплатив дополнительно примерно 500-1000 р. Отличие её от стандартной в том, что сумма покрытия больше, она идёт без франшизы (сумма активации), туда входят хронические заболевания, качество медицинского обслуживания выше и быстрее. При наступлении страхового случая у ребенка, требующего госпитализации, мама ребенка имеет право проживать в отдельной палате с ребенком.

Порядок действий при аннуляции тура

Для аннуляция Вам потребуется обратится к нам

  1. Вы должны сообщить нам о том, что Вы хотите аннулировать тур, для уточнения условия аннуляции тура и суммы фактических затрат туроператора,
  2. От Вас потребуется написать заявление.
  3. Мы в свою очередь пишем туроператору и прикладываем Ваше заявление на аннуляцию.
  4. Туроператор выставляет штраф в виде суммы удержания его фактических затрат.

Выплата возврата в среднем занимает 10 рабочих дней. 


Страхование от невыезда

Страхование от невыезда – это страхование туристов от финансовых потерь, возникающих вследствие отмены поездки или изменения сроков пребывания.

Риск по страхованию потерь от вынужденного отказа от поездки – событие, повлекшее возникновение у Застрахованного расходов, связанных с отменой поездки или изменения сроков его пребывания за пределами постоянного места жительства. Такими событиями являются следующие события, наступившие после вступления договора страхования в силу и подтвержденные документами, выданными компетентными органами:

а) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) Застрахованного или его близкого родственника, возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки;

б) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) близкого родственника, препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки;

в) травмы любой сложности, возникшие у Застрахованного в результате несчастного случая не ранее чем за 15 дней до начала поездки, но только в том случае если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки;

г) инфекционные заболевания, возникшие у Застрахованного не ранее чем за 15 дней до начала поездки;

д) повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки в результате:

- пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания);

- стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);

- затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;

- противоправных действий третьих лиц

при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более чем 70% имущества) и существенно влияет на финансовое положение Застрахованного, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие Застрахованного;

е) приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный, участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;

ж) призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу;

з) неполучение визы при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения при условии, что уполномоченный агент (брокер) Страховщика проинформировал Застрахованного о заранее известных мотивах отказа, имеющих место в консульской практике государства назначения;

и) досрочное возвращение Застрахованного из путешествия, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;

к) задержка с возвращением Застрахованного из путешествия после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или близких родственников;


Возможные штрафы при аннуляции туров

Каждый туроператор устанавливает свои сроки и условия аннуляции, а это значит что фактические затраты зависят от туроператора, сумма фактически понесенных расходов напрямую зависит от сроков аннуляции тура.




Классификация звезд отелей

1* — Стандартный номер для проживания двух человек, приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф (или вешалка), стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья - каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Минимум две ванные комнаты на этаж и один туалет максимум на пять комнат.

2* — Всё то, что в категории 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно в номере. В гостинице есть ресторан или кафе, варианты питания.

3* — Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно есть туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио. За исключением самых дешевых, номера имеют телевизор, кондиционер. Смена постельного белья 2 раза в неделю, полотенца - ежедневно. В ванной комнате только мыло. На территории гостиницы могутт располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн, ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Площадь комнат от 10- 12 кв. м.

4* — Всё, что в гостиницах 3*, а также:обычно мини-бар, сейф, индивидуальный кондиционер, телефон, фен, шампунь, гель для ванной. Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Услуги по уходу за одеждой. Меню завтрака подается В номер. На территории: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ — салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн и т.п. Площадь - не менее 13 кв. м.

5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Площадь - не менее 16 кв. м.

В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг.

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц.

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на: НV1 — отель первой категории, размещение в коттеджах. Примерно соответствует 5-ти звёздочному. HV2 —отель 2-ой категории, более низкой, уровень 4х звезд. А в Греции класс отелей обозначается латинскими буквами: De Luxe аналогичен отелю 4-5*. А — отелю 3-4*. В — отелю 2-3*. С — отелю 1-2*. Отели различаются также по следующему критерию: 1-ая береговая линия — отели на берегу моря. 2-ая береговая линия — между отелем и пляжем находится дорога или променад.


Типы питания

OB, NA — без питания.
BB (bed & breakfast) — завтраки. Continental breakfast — континентальный завтрак — легкий завтрак; булочка, масло и джем, кофе (или чай), сок. English breakfast — полный завтрак; яичница с ветчиной, тосты, масло, джем, фруктовый сок и кофе (или чай). American breakfast buffet — континентальный завтрак с включением различных нарезок (колбасы, сыр) и горячих блюд (омлет, сосиски).
HB (half board) — полупансион: завтрак и обед или завтрак и ужин.
HB+ — расширенный полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), безалкогольные и алкогольные напитки местного производства весь день.
FB (full board) — полный пансион: завтрак, обед, ужин.
FB+ — расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.
Mini ALL/AI (mini all inclusive) — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (обычно пиво, вино).
ALL/AI (all inclusive) — «все включено» - ,питание в течение дня, включая напитки (безалкогольные и алкогольные) местного производства в неограниченном количестве.
ULTRA ALL/AI (ultra all inclusive) — питание в течение дня, включая напитки импортного производства (безалкогольные и алкогольные), дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.
A-LA CARTE — меню с указанием цены блюда.
MENU — питание по меню — ограниченное число блюд из меню, обычно на ужине, на выбор.


Типы видов из окон номера

ROH (run of the house) — размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.
IV (inside view) — вид на атриум или внутреннюю часть отеля.
SV (sea view) — вид на море.
SSV (side sea view) — боковой вид на море.
BV (beach view) — вид на пляж.
CV (city view) — вид на город.
DV (dune view) — вид на песчаные дюны.
GV (garden view) — вид на сад.
LV (land view) — вид на окрестности.
MV (mountain view) — вид на горы.
OV (ocean view) — вид на океан.
PV (pool view) — вид на бассейн.
RV (river view) — вид на реку.
VV (valley view) — вид на долину.


Типы кроватей

rench bed — двуспальная кровать; иногда в стандартных номерах - две обычные кровати, сдвинутые вместе.
Kingsize bed — «королевская кровать» шириной более 180-220 см.
Queensize bed — «королевская кровать» шириной 150-180 см.


Типы номеров

Standart — стандартный (для данного отеля) номер.
Studio — однокомнатный номер больше стандартного, обычно в апартаментах, комната и кухня совмещены.
Superior — номер с большей площадью, чем стандартный.
De luxe — номер повышенной комфортности, больше, чем Superior.
Duplex — двухэтажный номер.
Family room — семейная комната, больше стандартной (из нескольких комнат), можно поселить от 4-х человек.
Family studio — номер для семьи, две смежные комнаты.
Suite — номер повышенной комфортности с гостиной и спальней, мебель и оборудование высокого качества.
Suite mini — номер улучшенной категории (по сравнению с Superior).
Junior suite — номер повышенной комфортности (обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, которое днем преобразовывается в гостиную).
Senior suite — номер повышенной комфортности, обычно гостиная и спальня.
Executive suite — Suite с двумя спальнями.
King suite — «королевский сьют», с двумя спальнями, гостиной и комнатой для переговоров (или рабочий кабинет).
Connected rooms — совмещенные номера, с дверью для перехода.
Balcony room — номер с балконом.
Corner room — угловая комната.
Sitting area — зона для отдыха — часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда диван.
Honeymoon room — номер для молодоженов, с кроватью Kingsize и дополнительным презентом от отеля.
Business room — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), для работы.
President room — самые роскошные номера гостиницы, с несколькими спальнями, кабинетом, двумя-тремя туалетами.


Типы корпусов

MB (main building) — главное здание.
NB (new building) — новое здание.
APT (appartament) — апартаменты, зона проживания и кухонный уголок (набор посуды, электроплита, чайник), обычно сдаются без питания.
1 BDRM — апартаменты с одной спальней.
2 BDRM — апартаменты с двумя спальнями.
BGLW (bungalo) — бунгало — отдельная постройка для размещения туристов, часто характерна для тропических и южных стран.
VILLA — вилла, отдельный домик, VIP уровня; преимущества: свой садик, свой бассейн, большая площадь, уединенность от других туристов.
HV (Holiday Village) — клубный отель, с большой закрытой территорией. На территории обычно расположены рестораны, спортплощадки, дискотека, ночное шоу, иногда магазины, кино, театр. Клубные отели можно встретить в Турции. Они бывают HV-1, HV-2
HV1 — отель первой категории, размещение в коттеджах. Примерно соответствует 4-5-х звёздочному.
HV2 — отель 2-ой категории, более низкой.
Cabana — постройка на пляже или возле бассейна, схожее с бунгало, находится отдельно от главного здания, иногда оборудована как спальня.
Chalet — шале, отдельный домик (чаще в горах), состоящий минимум из двух комнат.
Executive floor — один или несколько этажей в отеле, отличаются более высоким уровнем обслуживания и дополнительным набором услуг.


Размещение по возрасту

ADL (adult) — взрослый.
INF (infant) — ребенок 0-2 лет.
CHD (child) — ребенок, 2-12 лет, реже до 15-18 лет.
SNGL + INF — взрослый и ребенок (0-2 лет).
SNGL + CHD — взрослый и ребенок (3-12 лет).
DBL + INF — двое взрослых и ребенок (0-2 лет).
DBL + CHD — двое взрослых и ребенок (3-12 лет).
DBL + EXB — трое взрослых (номер для проживания двоих человек и дополнительная кровать).
DBL + 2 CHD (3-6) — двое взрослых и двое детей (3-6 лет).
2 ADL + 2 CHD (3-6) (6-12) — двое взрослых и двое детей (первый 3-6 лет, второй 6-12 лет).
2 ADL + 2 CHD (6-12) — двое взрослых и двое детей (6-12 лет).
TRPL + 1 CHLD (3-6) — трое взрослых и ребенок (3-6 лет).
3 ADL + 1 CHD (3-12) — трое взрослых и ребенок (3-12 лет).
3 ADL + 2 CHD (3-6) — трое взрослых и двое детей (3-6 лет).


Размещение по количеству

SNGL (single) — в номере проживает один человек.
DBL (double) —в номере проживает два человека.
TRPL (triple) — в номере проживает три человека.
QDPL (quadriple) — в номере проживает четыре человека.
EXB (extra bed) — дополнительная кровать.


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «УМНЫЕ ТУРИСТЫ» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «УМНЫЕ ТУРИСТЫ» (далее — Умные Туристы), могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов Умные Туристы (далее — Сервисы, Сервисы Умные Туристы). Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в Умные Туристы, распространяется на все лица, входящие в Умные Туристы.

Использование Сервисов Умные Туристы означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Умные Туристы

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение.

1.1.2 Данные, которые автоматически передаются Сервисам Умные Туристы в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.1.3 Иная информация о пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в Регулирующих документах отдельных Сервисов Умные Туристы.

1.2. Настоящая Политика применима только к Сервисам Умные Туристы. Умные Туристы не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Умные Туристы. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые компания Умные Туристы ответственности не несет.

1.3. Умные Туристы в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Умные Туристы исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной информации определены в договоре оферты сервисов Умные Туристы (http://xn--e1agkeqhedbe9fh.xn--p1ai/faq/contract.php).

2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

2.1. Умные Туристы собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем).

2.2. Персональную информацию пользователя Умные Туристы может использовать в следующих целях:

2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Умные Туристами;

2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных Сервисов;

2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;

2.2.4. Улучшение качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;

2.2.5. Таргетирование рекламных материалов;

2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Умные Туристы хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов, пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Умные Туристы вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;

3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю;

3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;

3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Умные Туристов или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Умные Туристы.

3.4. При обработке персональных данных пользователей Умные Туристы руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

4. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе «Личный Кабинет» (http://умныетуристы.рф/personal/profile/) либо в персональном разделе соответствующего Сервиса.

4.2. Пользователь также может удалить предоставленную им в рамках определенной учетной записи персональную информацию, воспользовавшись функцией «Удалить аккаунт» в разделе «Личный Кабинет». При этом удаление аккаунта может повлечь невозможность использования некоторых Сервисов Умные Туристы.

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

Умные Туристы принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. Умные Туристы имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу (http://умныетуристы.рф/faq/3100/?clear_cache=Y#507724)

6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Умные Туристы, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

7. Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки пользователей Умные Туристы (http://умныетуристы.рф/feedback.php), либо по адресу 450076, Уфа, ул. Гафури, д 54, ООО «УМНЫЕ ТУРИСТЫ».

Дата публикации: 14.08.2013 г.




В корзине
{{tours_count | pluralText}}